Termini e Condizioni

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma PsyLab (“Servizio”), accessibile all’indirizzo psylab.cloud e tramite l’applicazione app.psylab.cloud.

Utilizzando il Servizio, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non si accettano le condizioni qui descritte, è necessario cessare immediatamente l’utilizzo del Servizio.

2. Destinatari del Servizio

PsyLab è un assistente AI progettato esclusivamente per professionisti della salute mentale : psicologi, psicoterapeuti, psichiatri e altri operatori sanitari abilitati. L’accesso al Servizio è consentito solo a persone maggiorenni e, per le funzionalità cliniche, a professionisti in possesso dei requisiti di legge per l’esercizio della professione nel proprio paese di residenza.

Il Servizio non è destinato a pazienti, utenti non professionisti o a chiunque cerchi supporto psicologico personale.

3. Natura del Servizio e limitazioni cliniche

PsyLab è uno strumento di supporto professionale basato su intelligenza artificiale . Il Servizio è progettato per:

• supportare la consultazione di manuali diagnostici (DSM-5, ICD-11) e letteratura clinica;
• simulare colloqui terapeutici a fini formativi e di preparazione;
• assistere nella creazione di contenuti professionali e documentazione;
• organizzare informazioni e casi clinici.

PsyLab non fornisce diagnosi cliniche, non sostituisce il giudizio professionale del clinico e non costituisce in alcun modo prestazione sanitaria. Ogni output generato dal Servizio ha natura informativa e di supporto. La responsabilità di qualsiasi decisione clinica rimane interamente in capo al professionista, in conformità con quanto previsto dalla Legge 132/2025 sull’intelligenza artificiale e dall’EU AI Act.

4. Piani e abbonamenti

PsyLab offre i seguenti piani:

• Starter (Gratuito): accesso limitato con 20 messaggi mensili e funzionalità base
• Plus (€5,99/mese): accesso esteso con funzionalità avanzate
• Pro (€13,99/mese): accesso completo a tutte le funzionalità, incluso il simulatore di colloqui

I prezzi sono espressi IVA inclusa ove applicabile. PsyLab si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione. L’utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio profilo; la cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato.

5. Pagamenti e rimborsi

I pagamenti vengono elaborati tramite provider terzi certificati. PsyLab non conserva i dati delle carte di pagamento. In caso di problemi tecnici imputabili a PsyLab che abbiano impedito l’utilizzo del Servizio per un periodo superiore a 48 ore consecutive, l’utente ha diritto a richiedere un rimborso proporzionale al periodo di disservizio.

6. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

• utilizzare il Servizio in conformità con le leggi applicabili e con le norme deontologiche della propria professione;
• non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi;
• non inserire dati identificativi di pazienti reali nel Servizio senza adeguata pseudonimizzazione o anonimizzazione;
• non tentare di compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità del Servizio;
• non utilizzare il Servizio per generare contenuti illeciti, fuorvianti o contrari alla deontologia professionale.

7. Dati dei pazienti e responsabilità dell’utente

L’utente è titolare autonomo del trattamento dei dati relativi ai propri pazienti. PsyLab non è responsabile del trattamento dei dati che l’utente sceglie di inserire nella piattaforma. Si raccomanda espressamente di non inserire informazioni identificative di pazienti reali. Qualora l’utente decidesse di farlo, assume in proprio la piena responsabilità della liceità del trattamento ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, il software, il design, i modelli AI e i materiali presenti su PsyLab sono di proprietà esclusiva di PsyLab o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tali contenuti senza autorizzazione scritta.

Gli output generati dall’AI durante l’utilizzo del Servizio possono essere utilizzati liberamente dall’utente per le proprie finalità professionali. PsyLab non rivendica diritti sugli output prodotti.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, PsyLab non è responsabile per:

• decisioni cliniche adottate sulla base degli output del Servizio;
• danni diretti o indiretti derivanti da interruzioni, errori o imprecisioni del Servizio;
• contenuti generati dall’AI che risultino inesatti, incompleti o non aggiornati.

Il Servizio è fornito “così com’è” (“as is”). PsyLab si impegna a garantire la massima accuratezza e disponibilità, ma non offre garanzie di risultato sull’utilizzo del Servizio in contesti clinici reali.

10. Modifiche al Servizio e ai Termini

PsyLab si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio o parte di esso in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Le modifiche sostanziali ai presenti Termini saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di anticipo. Il proseguimento dell’utilizzo del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del Servizio, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Tribunale di Roma, fatta salva la normativa a tutela dei consumatori ove applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: info@psylab.cloud