Términos y condiciones

Aviso sobre el uso de la aplicación

La aplicación PsyLab se encuentra actualmente en fase de pruebas (MVP). No introduzcas datos sensibles en la aplicación. Puedes enviar comentarios sobre su uso y sus funciones a info@psylab.cloud.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma PsyLab ("Servicio"), accesible en la dirección psylab.cloud y a través de la aplicación app.psylab.cloud.

Al utilizar el Servicio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo con los términos descritos en este documento, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente.

2. Destinatarios del Servicio

PsyLab es un asistente de IA diseñado exclusivamente para profesionales de la salud mental: psicólogos, psicoterapeutas, psiquiatras y otros profesionales sanitarios cualificados. El acceso al Servicio está permitido únicamente a mayores de edad y, para funciones clínicas, a profesionales que reúnan los requisitos legales para ejercer la profesión en su país de residencia.

El Servicio no está destinado a pacientes, usuarios no profesionales ni a personas que busquen apoyo psicológico personal.

3. Naturaleza del Servicio y limitaciones clínicas

PsyLab es una herramienta de soporte profesional basada en inteligencia artificial. El Servicio está diseñado para:

• apoyar la consulta de manuales de diagnóstico (DSM-5, ICD-11) y literatura clínica;
• simular entrevistas terapéuticas con fines de capacitación y preparación;
• ayudar en la creación de contenido y documentación profesional;
• organizar información y casos clínicos.

PsyLab no proporciona diagnósticos clínicas, no reemplaza el juicio profesional del médico y de ninguna manera constituye un servicio de atención médica. Cualquier resultado generado por el Servicio es de naturaleza informativa y de apoyo. La responsabilidad de cualquier decisión clínica es íntegramente del profesional, de acuerdo con lo establecido en la Ley 132/2025 de inteligencia artificial y la Ley de IA de la UE.

4. Planes y suscripciones

PsyLab ofrece los siguientes planes:

• Starter (Gratis): acceso con 20 créditos al mes y funciones básicas
• Plus (6,99 €/mes): acceso con 100 créditos al mes y funciones avanzadas
• Business (12,99 €/mes): acceso con 250 créditos al mes a todas las funciones, incluido el simulador entrevistas

Los precios incluyen el IVA cuando corresponda. PsyLab se reserva el derecho de cambiar los precios de los planes con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de facturación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su perfil; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.

5. Pagos y reembolsos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos certificados. PsyLab no almacena datos de tarjetas de pago. En caso de problemas técnicos imputables a PsyLab que hayan impedido el uso del Servicio por un período superior a 48 horas consecutivas, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso proporcional al período de interrupción.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar el Servicio de acuerdo con las leyes aplicables y los estándares éticos de su profesión;
• no compartir sus credenciales de acceso con terceros;
• no ingresar datos de identificación de pacientes reales en el Servicio sin una seudonimización o anonimización adecuada;
• no intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio;
• no utilizar el Servicio para generar contenido que sea ilícito, engañoso o contrario a la ética profesional.

7. Datos del paciente y responsabilidades del usuario

El usuario es el propietario independiente del tratamiento de los datos relativos a sus pacientes. PsyLab no es responsable del tratamiento de los datos que el usuario opte por introducir en la plataforma. Se recomienda expresamente no incluir datos identificativos de pacientes reales. Si el usuario decide hacerlo, asume la plena responsabilidad de la licitud del tratamiento de conformidad con el RGPD (Reg. UE 2016/679) y el Decreto Legislativo 196/2003.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño, modelos de IA y materiales de PsyLab son propiedad exclusiva de PsyLab o sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dicho contenido sin permiso por escrito.

El resultado generado por la IA durante el uso del Servicio puede ser utilizado libremente por el usuario para sus fines profesionales. PsyLab no reclama derechos sobre los resultados producidos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, PsyLab no es responsable de:

• decisiones clínicas tomadas en función de los resultados del Servicio;
• daños directos o indirectos resultantes de interrupciones, errores o imprecisiones del Servicio;
• contenido generado por IA que sea inexacto, incompleto o no actualizado.

El Servicio se proporciona "tal cual". PsyLab se compromete a garantizar la máxima precisión y disponibilidad, pero no ofrece garantías de resultados sobre el uso del Servicio en contextos clínicos reales.

10. Cambios en el Servicio y los Términos

PsyLab se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los cambios sustanciales a estos Términos se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Su uso continuado del Servicio después de este período constituye la aceptación de los cambios.

11. Ley aplicable y tribunal competente

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier disputa que surja del uso del Servicio, las partes acuerdan la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Roma, sin perjuicio de la legislación de protección del consumidor cuando sea aplicable.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos: info@psylab.cloud